Suporte
A maioria dos problemas se resolve com um clique aqui embaixo. Se não, mande um ticket e a equipe responde, normalmente em até um dia.
Perguntas frequentes
Preciso baixar alguma coisa?
Não. O Mu Veyra roda no navegador. No celular você pode adicionar à tela inicial para ficar em tela cheia, mas é opcional.
Quais navegadores e aparelhos funcionam?
Chrome, Edge e Opera atualizados no PC e Mac, Chrome no Android e Safari no iPhone e iPad com iOS 26 ou mais recente. Veja aparelhos.
O jogo diz "Your account is already connected" (sua conta já está conectada).
Isso acontece quando uma aba foi fechada sem sair do jogo. Entre de novo ou clique em Desconectar em Minha Conta.
Meu personagem travou.
Saia do jogo, abra Minha Conta e clique em Destravar no personagem. Ele é levado para Lorencia.
Como distribuo pontos rápido?
Use comandos no chat como /addstr 100 ou /addene 500, ou o botão Distribuir pontos em Minha Conta.
Como funciona o reset?
No level 400 digite /reset ou clique em Reset em Minha Conta. Você volta para o level 10 com 600 pontos de status por reset (1.200 depois do segundo, 1.800 depois do terceiro…).
Comprei algo e não chegou.
Itens, zen e pets chegam ao seu baú em poucos minutos, mesmo jogando; o VIP e o Passe da Temporada funcionam na hora. Confira Compras recentes em Minha Conta. Se ainda aparecer aguardando depois que você saiu do jogo, mande um ticket.
O jogo está lento ou embaçado.
Feche outras abas pesadas, atualize o navegador e ligue o notebook na tomada. No celular a resolução é menor para o jogo rodar liso.
Como denuncio um trapaceiro ou um bug?
Mande um ticket na categoria "Denúncia" ou "Bug". Informe o nome do personagem, o mapa e o horário (UTC).
Mande um ticket
Normalmente respondemos em até um dia.